하윤택 | Pricing · Operations · Business Analysis
커머스 플랫폼에서 가격은 단순한 숫자가 아니라 고객 신뢰, 노출 경쟁력, 운영 안정성과 함께 움직이는 핵심 요소라고 생각합니다. 저는 위메프, 쿠팡, 중고나라, 김캐디에서 가격 운영과 정책 실행, 데이터 분석, 프로세스 개선을 직접 맡으며 서비스 성과로 연결되는 구조를 만들어 왔습니다.
지마켓처럼 빠르게 움직이는 커머스 플랫폼에서 필요한 것은 가격 전략, 운영 안정성, 실행 속도를 함께 다루는 사람이라고 생각합니다.
저는 가격을 숫자로만 다루지 않습니다. 고객이 체감하는 가격 경쟁력, 노출 구조, 운영 프로세스, 예외 대응까지 하나의 흐름으로 봅니다. 위메프에서는 가격비교 채널 기반 판촉 운영을 통해 거래액과 마진 효율을 관리했고, 쿠팡에서는 이슈 상품의 가격 로직과 예외 프로세스를 운영하며 가격 안정성을 다뤘습니다.
중고나라에서는 결제 정책과 서비스 데이터 분석을 바탕으로 결제액 2.4배 성장, 회원 연동 1.6배 증가 등의 성과를 만들었습니다. 최근 김캐디에서는 운영팀 리드로서 VOC, 정산, CS, 운영 자동화, IVR 도입까지 실제 운영 구조를 개선하며 비용 절감과 효율 향상을 이끌었습니다.
커머스 플랫폼에서는 가격 정책이 문서에만 머물면 의미가 없습니다. 저는 정책을 실제 운영에 안착시키고, 데이터를 통해 결과를 검증하고, 다시 개선하는 방식으로 일해왔습니다. 이 점이 제가 커머스 전략 포지션에서 가장 잘할 수 있는 부분입니다.
가격, 운영, 데이터, 프로세스를 모두 다루며 커머스 실무에서 성과를 만든 경험입니다.
플랫폼 전반 운영 데이터와 VOC를 기반으로 운영 정책, 프로세스, 대시보드, 백오피스 구조를 개선했습니다.
결제 정책 운영, 서비스 데이터 분석, 대시보드 구축, 프로모션 기획을 통해 거래 성장을 지원했습니다.
쿠팡 로켓배송 운영을 총괄하며 판매 흐름, 재고, 상품 전략을 함께 관리했습니다.
이슈 상품의 가격 정책을 안정적으로 운영하고, 가격 변경 프로세스와 예외 대응 구조를 정비했습니다.
가격비교 채널 중심 판촉 전략을 운영하며 거래액, 노출 경쟁력, 마진 효율을 관리했습니다.
커머스 성과와 실행 구조가 한눈에 들어오도록 대표 프로젝트 중심으로 정리했습니다.
결제 퍼널 전 구간을 나눠 이탈을 분석하고, 특히 채팅 단계의 병목을 해결해 결제 성장으로 연결한 프로젝트입니다.
급변하는 시장 환경에서 가격 안정성과 속도를 동시에 확보하기 위해 가격 로직과 예외 프로세스를 구조화한 프로젝트입니다.
전체 상품을 동일하게 보는 대신, 성과가 큰 SKU에 자원을 집중하는 전략으로 매출과 효율을 동시에 끌어올린 프로젝트입니다.
지마켓 스타일의 커머스 조직에서 바로 읽히는 키워드 중심으로 구성했습니다.
비즈니스 이해와 기술 협업 역량을 함께 쌓아온 이력입니다.
금융경영학과 · 학사
2010.03 – 2016.08
Software Engineering Full-Stack 과정 수료
2020.12 – 2021.04
Python 기반 빅데이터 분석 실습 과정 수료
2025.02 – 2025.03